摘　要：对于如何构建和谐社会，目前人们关注较多的是如何妥善处理自己与他人间的矛盾，对如何妥善处理他人间的矛盾没有给与足够的关注。其实，人都处在各种社会关系之中，他人间的矛盾或者与自己利害相关，或者为自己的职责所在，或者会触动自己的良知，自己很难置身事外。对此，每个人都会面对，但对于领导、长辈、社会贤达等德高望尊者来说，会更多地面对。解决他人间的矛盾是对构建和谐社会的重大贡献。对于他人间的矛盾，本文对解决的方式及不能解决时避免陷入、力求解脱、故意激化、趁机利用的方式都作了初步探讨。

　　关键词：矛盾；他人间矛盾；处理矛盾；解决矛盾

    目前，构建和谐社会已成全社会的共同愿望。和谐社会的实质是矛盾较少、冲突和缓的社会。对于如何构建和谐社会，目前人们关注较多的是如何妥善处理自己与他人间的矛盾，对如何妥善处理他人间的矛盾没有给与足够的关注。其实，人都处在各种社会关系之中，他人间的矛盾或者与自己利害相关，或者为自己的职责所在，或者会触动自己的良知，自己很难置身事外。如，兄弟姐妹间有了矛盾，作为父母、亲友的你，不处理行吗？同事间有了矛盾，作为领导的你，不处理行吗？同学间有了矛盾，作为班干部或辅导员的你，不处理行吗？对于他人间矛盾的处理，每个人都会面对，但对于领导、长辈、社会贤达等德高望尊者来说，会更多地面对。解决他人间的矛盾是对构建和谐社会的重大贡献。对于他人间的矛盾，本文对解决的方式及不能解决时避免陷入、力求解脱、故意激化、趁机利用的方式略陈管见。

    一、处理矛盾与解决矛盾的关系

    对他人间对矛盾的处理，最有价值的当然是加以解决，但应该指出的是，它却并非唯一方式，除此之外，尚有听任不管、力避介入、故意激化、趁机利用等多种其他的处理方式[1]（P2）。如一对夫妻产生了矛盾，其亲人纷纷劝解，为解决矛盾；与其没什么关系的人，觉得事不关己，高高挂起，为听任不管；夫妻二人找长辈、领导评理，长辈、领导觉得自己没能力、没义务管或觉得管了不但不落好，反而得罪人，引起对自己的不满，于是就找出各种理由推托，为力避介入；一个光棍汉趁机挑拨离间，拆散了他们，自己娶了这位妇女，则为故意激化，也是趁机利用。对他人间对矛盾的处理，除非闹矛盾的人都是自己的仇敌，要抱着和谐的目的选择具体的方式。解决矛盾有利于社会和谐，故对他人间的矛盾，要尽力加以解决；若解决不成，则可暂用其他方式来保全自己，待条件成熟时再加以解决。

    二、解决他人间矛盾的方式

    处理他人间的矛盾，最重要的方式是加以解决。人解决他人间的矛盾，有的是出于利益，有的则是出于道义、责任，并不计较自身的利害得失。具体的解决方式多种多样，主要有以下几种：

    一是支持一方，反对另一方。对于是非、善恶明显的他人间的矛盾，该方式最利和谐，有助于明是非、辨善恶、树正气，培育良好的社会风尚。

    二是将矛盾各方分离。他人间有了矛盾，将矛盾各方分离，使之天各一方。这样，他们想闹纷争便也没有条件了。上级领导常将下级单位有矛盾的几位领导调开，使他们不在一个单位工作，是这类解决方式的典型例证。

    三是使矛盾各方结成利害共同体。当他人间矛盾发生时，采用强制性手段或说和的方法将各方在利益（或名义）上结为一体，使其和则两利，分则两害，休戚相关。这样，各方顾及利益一体的现实将不致马上撕破脸皮而大打出手，使矛盾暂时得以缓和，随着合作程度的加深，各方感情会日益深厚，关系会日渐融洽，矛盾便会得到解决。

    四是让矛盾各方抓阄决定。有时对于他人间的矛盾，无论你怎样处理，无论你本心如何公正，都难以化解他们间的矛盾，还常会引起他们对自己的不满。这时，最好的方式就是让他们抓阄决定，即通过抓阄、抽签、掷币等活动让偶然性来决定一切。这样，无论胜者、败者都不得不接受处理结果，无由再争，即使败者也只能怪自己的运气不好，怨不得别人。如在体育比赛中，免不了要先分组。怎样分组，国际上通行的做法就是抽签决定。除了这个，实在找不出其它可以平息纷争的法子。

    五是让矛盾各方竞赛决胜。让矛盾各方抓阄决定，虽可很好地解决矛盾，但毕竟不严肃，显得荒唐。对严肃的、庄重的事情不妨让矛盾各方竞赛决胜。胜负决定于矛盾各方自己的本事，败者也难怪于你。如欲选拔某个职位的领导，几个候选人能力相当，各有所长，难定取舍，提拔谁，其他人都会不服，怨恨于你。这时你可让他们做某件事情，看谁先做好做完，也可出一道或几道题让他们做，看谁答得快、答得对。

    六是令矛盾各方依次轮流。有时矛盾各方功过、资历、能力、素质或实力十分相当，此时，对第三方来说，让任何一方独享某种权益或承担某项损失、罪责，都会令其或其他方不满。在这种情况下，令矛盾各方依次轮流，则利害便不会集中于一人或一方，他们间的矛盾便会化解或缓和。

    七是自责垂范。当自己的下属发生矛盾时，作为领导者不先去批评矛盾双方，而是先反躬自省，检查自己的过错，进行自我批评，从自身方面寻找下属产生矛盾的原因。这样做是品格高尚的体现，非光明磊落之人难为，故具有极大的感召力，常会使下属感动自责，握手言和。西汉宣帝时，韩延寿任左冯翊期间，有兄弟讼田，各执一词，延寿不加批驳，但向两造面谕道：“我为郡长，不能宣明教化，反使汝兄弟骨肉相争，我当任咎！”[2]（P122）说至此不禁泪下。这种高尚的人格使兄弟俩自惭自愧，不再争讼，反相推让。

    八是加以调停。加以调停是人解决他人间矛盾最常用的方式。当矛盾发生后，作为第三者，不管你处于什么身份，如你有意或有责任使矛盾各方平息纷争或将之降到最低限度，调停这个方式必不可少。调停的具体方式多种多样，可分析矛盾产生的原因，晓以利害，对理亏一方加以劝导使之让步或减少无理的要求，对有理的一方加以说服，分析矛盾继续存在及激化所带来的危害，让其权衡利弊，做出取舍，努力使其化干戈为玉帛，狼烟平息；也可强制性地要求双方或多方罢战言和，将过去的一切一笔勾销，不许旧事重提，一切积极向前看；还可采用多种方式使矛盾双方减少磨擦，达到消解矛盾的目的。

　　九是俱弃另选。一个团体的两个成员间产生了矛盾，双方间的矛盾有时尖锐到没有任何调和余地的地步，而又没有折中的方案加以选择，只能在双方间做出取舍，可不管第三方选择了那一方，另一方都会不依不饶，发起武斗甚至内战，从而严重危害团体的稳定，造成灾难性后果。这时，对双方都加以舍弃，而从其他成员间进行选择，双方往往都不得不接受、认可。

    三、对于他人间的矛盾，无法解决时的处理方式

    人虽有解决他人间矛盾的良好愿望，但有时因条件不具或能力未备而难以如愿，或者一旦介入，会对自己造成伤害，这时就得采取其他处理方式。结合具体情况，大体有以下几种处理思路：

    (一)尽力避免陷入他人间的矛盾而引火烧身

    他人间的矛盾，自己解决了，可显出自己的本领。但介入后，一旦解决不了，不仅耗费自己的大量时间和精力，弄不好还会引火烧身，使得矛盾各方将怨气发泄在自己身上。为免祸及己身，可根据具体情况，相机采用以下几种方式加以处理：

    1、三缄其口，不作表态。人常言“祸从口出”，对于他人间的矛盾，自己稍加评论，往往就会陷入其中而难以自拔。如三缄其口，少说话，不做任何评论，就不会陷入其中而引祸上身。

    2、保持中立，不偏不倚。如果说三缄其口，不作表态是对他人间面对矛盾以被动的姿态避免身陷矛盾纠纷的话，那么保持中立，不偏不倚,则是以主动的姿态避免矛盾上身的高招。其要义是面对他人间的矛盾，公开声明自己处于中立状态，不支持、不参与矛盾的任何一方。这样做可使矛盾双方打消找自己帮忙或调节的幻想，从而避免使自己陷入其中而遭受其扰。

    3、与矛盾双方皆保持距离。对发生在自己身边的矛盾关系，在无法确定对其如何处理、解决的情况下，若贸然介入，常会造成无法预料和控制的结果而深受其害。应站在矛盾之外，与双方保持等同距离，暂时避免陷入矛盾而引火烧身。然后等待时机，以定行止。

    4、把矛盾推给别人处理。矛盾是人生无法回避的事情。可以说，很多人的一生都消耗在忍受矛盾、制造矛盾、逃避矛盾和怨恨矛盾之中了。单就对他人间矛盾来说，若自己有能力处理好，自然应尽早处理，但当确认自己无能为力或无机会使矛盾得到妥善处理和解决的情况下，不妨把矛盾推给别人（上司、同僚等）来处理。这样一来可以使矛盾得到及时处理、解决，二来可使自己避免陷入矛盾而引火烧身。

    5、巧妙周旋，双方皆不得罪。面对发生在自己身边的他人间的矛盾，如何处理、应对以趋利避害，体现了人的智慧的高低。智慧卓越的人，常能通过幽默风趣的言辞、模糊双关的语言、彬彬有礼的推托等方式巧妙周旋，双方皆不得罪，从而应付不便处理的各种矛盾，常可避免使自己陷入双方间的矛盾而引火烧身，甚至达到“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”的效果。汉高祖刘邦临终前，燕王卢绾造反，刘邦派樊哙征讨。因适有侍臣与樊哙不和，趁着左右无人，向前进谗说樊哙为与吕后结为死党，将在刘邦宴驾后，引兵报怨，尽诛戚夫人、赵王如意等人，高祖召入陈平、周勃，命二人去斩杀樊哙。两人闻命，并没有去斩樊哙，而是抓住樊哙以礼相待，慢慢向京城行进。当时，高祖已死，吕后专权，二人将樊哙交与吕后，得到吕后的嘉奖。通过这种巧妙的周旋，在高祖与樊哙的矛盾纠纷中，二人既没有辜负高祖，又结惠樊哙、吕后，双方都没有得罪[3]（P749）。

    （二）陷入他人间矛盾后，若无力解决，则应力求解脱

    由于世间矛盾存在的普遍性和绝对性，第三者虽不情愿或尽力避免陷入他人间的矛盾纠葛之中，但有时还是不免陷入。若无力解决，设法解脱就成为你的当务之急。解脱方式体现了人的高度智慧，一些智者常能在无意间陷入他人间的矛盾纠纷而面临危险之际，巧妙地抽身而走，脱身解困。下面这些解脱方式，可供参考。

    1、顺势巧妙推脱。你的周围时时刻刻在发生各种各样的事情，这些事情会对自己产生有利或有害的不同影响。当你陷入他人间的矛盾而难以脱身之际，有的事情恰可作为自己脱身解困的借口，这时你可借此溜掉，从而解脱困境。如你的两个朋友有了矛盾，双方都觉得你是个值得信赖的人，来找你给评理或调停。两个人都是自己的朋友，无论说谁的不是，都会得罪其中一人。正在你左右为难之际，忽然阴云密布，要下大雨，这时你说房上正晒着粮食，需赶紧回去收拾，矛盾双方就不得不让你走。尽管你房上不一定晒着粮食，但天晴晒粮是常有的事，朋友不能不让你走。

    2、寻找借口加以推脱。上面所说的顺势巧妙推脱，是正巧有什么事发生，自己借此而脱身。这件事，你自己及矛盾双方皆亲眼所见或亲耳所闻。而这里所说的寻找借口加以推脱，与此有所不同，并没有什么事发生可作现成的借口，而是以自身外矛盾双方并不知晓的真的或假的事情为借口而脱身。如有人找、有急事、有病、法所不容、时机已过等，都是人陷入他人间的矛盾后常用的脱身借口。

    3、推给他人处理。上文曾言，把矛盾推给别人处理，是对他人间避免陷入他人间的矛盾而引火烧身的方法，但人在陷入他人间的矛盾漩涡后，也可用此方式加以解脱，故也属于陷入他人间矛盾后的解脱方式。这种方式在日常生活中屡见不鲜，尤其在官场上更为常见。领导干部在处理下属或群众间矛盾的过程中，发现矛盾双方都有很深的背景，分别以自己的不同上司为靠山。无论自己如何处理都会得罪自己的上司之一，从而给自己的仕途带来灾难性后果。于是便以自己没有能力管、由别人处理会更好、有另外更重要的公务要自己处理、领导对自己的工作另有安排等理由将矛盾推给自己的上司或同僚处理。这种现象造成公文循环，使待处理的问题象球一样被人踢过来踢过去，迟迟得不到解决，为群众所深恶痛绝。政府应采取措施加以防止。但应注意的是，并非这样做都是推诿塞责、性质恶劣的，如自己确实没有能力处理，硬要处理害人害己，如推荐矛盾双方找更有能力的人来处理，则为矛盾双方找到了很好的出路，利人且利己。如戏曲《秦香莲》中的王延龄调节秦香莲与陈士美的矛盾不成，便推荐秦香莲找铁面无私的开封府尹包拯来处理，终使负心人陈士美被铡，秦香莲得以报仇雪恨。这岂不是件好事？
 
    （三）对于仇人、敌人间的矛盾，可故意激化

    某些他人间的矛盾是仇人、敌人间的矛盾。他们的存在威胁自己的生存，使自己心神不宁，激化他们见的矛盾，他们便会相互掣肘，陷入重重内耗，实力受损，腾不出手来在威胁自己。具体的激化矛盾的方式，有的是用言语加以挑唆，有的是用行为加以挑唆，有的是言行并用加以挑唆，有的是借助其他人对矛盾双方施加影响而使矛盾不断激化，还有的是为免因自己介入而使双方团结起来共同对己而不采取任何措施，坐等激化。

    （四）不管任何他人间的矛盾如何，都要善于为我所用

    他人有了矛盾，不论是仇人、敌人间的矛盾，还是朋友间的矛盾，抑或素不相识的人之间的矛盾，不都是对自己有害或不利于与社会和谐的，有的反可为我所用，助己成功或促进和谐。利用的方式多种多样，可视与自身关系及矛盾类型的不同分别对待。

    1、若是仇人、敌人间的矛盾，可趁双方矛盾之际，将其一并制服或消灭

    仇人、敌人之间发生矛盾后，双方实力必然受损，且互相提防而无力他顾，局势常会变得不稳定，甚至出现混乱的局面，此时你可运用自身力量或借用外力将双方一并制服或消灭。这在政治、军事斗争中非常普遍，尤其在改朝换代中最为常见。如夏末，在桀的残暴统治下，国内各种矛盾异常激化，结果商汤趁机灭夏。商末，纣王残暴荒淫，使官民、君臣矛盾尖锐异常，结果周武王趁机灭商。

    2、若矛盾各方分成几股不同势力，可区别对待，广使影响，使矛盾向有利、和谐的方向演变

    矛盾发生时，矛盾各方基于各自的力量必然分为几股，形成几种对立或分离的势力，这就为自己提供了利用的机会。自己可对其中的一方或多方施加影响，加深他们的裂痕，或争取一方或多方对己的支持，从中获取益处。西安事变前，中国共产党利用张学良、杨虎城与蒋介石的矛盾，使得东北军、第十七路军与红军实际上停止了敌对状态，实现了西北地区各派武装力量在共同抗日旗帜下的大联合。西安事变中，又利用宋氏兄妹与何应钦集团的矛盾，促成了西安事变的和平解决。在国民党五届三中全会上，还利用国民党内亲英美派与亲日派的矛盾，促成了国民党内外政策的明显转变，为抗战时期第二次国共合作的形成奠定了基础。

    [参考文献]
[1]杨英法．矛盾的处理、解决方式问题研究[M]．兰州 ：兰州大学出版社,2003．
[2]《汉书•韩延寿传》，转引于张海鹏《中国历代冤臣》（上），河南人民出版社1994年10月第1版。
[3]司马迁．史记[M]．合肥：安徽文艺出版社，1989．

    [作者简介]
    杨英法，男，1965年生，河北平山人，河北工程大学社科部副教授，主要研究哲学、经济学、历史学。曾在《学术交流》、《甘肃社会科学》、《中国成人教育》、《西北民族大学学报》、《电影评介》、《企业活力》、《集团经济研究》、《中国市场》、《商场现代化》、《职业时空》、《经济论坛》等刊物上发表论文70余篇，并曾出版哲学专著《矛盾的处理、解决方式问题研究》，《抗战时期国共两党持久抗日战略方针之比较》、《论群体性突发事件预防和处置机制的构建》、《小城镇、乡镇企业、农业产业化互动发展探索》等论文曾为人大复印资料全文转载。

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